メール誤送信は、主に宛先の設定ミス・添付ファイルの間違い・本文の記載ミス・思い込みによる確認省略といった4つの原因で起こります。
- 宛先の設定ミス
自動補完機能によって似た名前の別人に送ってしまう、または「To」「Cc」「Bcc」の設定を誤るケースです。誤った宛先設定は、機密情報の漏洩につながるおそれがあります。 - 添付ファイルの間違い
正しいファイルを添付したつもりでも、旧版や別案件の資料を送信してしまうことがあります。 - 本文の記載ミス
取引先名や金額、日付などを誤って入力してしまうことで、誤解や信頼低下を招く場合があります。定型文の使い回しによる内容の入れ替え忘れも注意が必要です。 - 思い込みや慣れからくるヒューマンエラー
「いつも通りだから大丈夫」と思い込んで確認を省略してしまうケースです。業務に慣れた社員ほど、確認の意識が薄れる傾向があります。
これらの「うっかり」が、重大な情報漏洩事故につながる可能性があります。
詳しい原因は「なぜメール誤送信が起きる？主な原因」をご覧ください。
