SFAに備わっている主なセキュリティ機能は、権限制御機能、不正アクセス防止機能、データ暗号化機能の3つです。これらを適切に設定・運用することで、SFA上の顧客情報や商談データを多層的に保護できます。
- 権限制御機能
役職や所属部署に応じてデータの閲覧・書き込み・削除の権限を細かくコントロールし、不要な情報へのアクセスや誤操作によるデータ破損を防ぎます。 - 不正アクセス防止機能
多要素認証、IPアドレス制限、ファイアウォール、WAFなど複数の防御手段を組み合わせ、外部からの不正侵入を防ぎます。 - データ暗号化機能
通信の暗号化、保存データの暗号化、ディスクの暗号化の3層で情報を保護し、万が一データが盗取されても解読できない状態を維持します。
ほとんどのSFAは上記の機能を備えていますが、各機能の仕様は製品によって異なります。例えば権限制御機能の場合、一部のSFAには、より細かい権限制御が可能な設定があります。具体的には、特定のフィールドに対して書き込みを制限したり、特定のボタンやオプションを非表示にしたりできます。
詳しくは「SFAに備わっている主なセキュリティ機能」をご覧ください。
